Ab der ersten E-Mail, die Sie an unseren Kundenservice bezüglich Ihrer Rücksendung senden, wird diese bearbeitet. Aufgrund von hohem Arbeitsaufkommen ist es nicht immer möglich, sofort zu antworten. Das mehrmalige Senden von E-Mails ist nicht erforderlich: Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Wir streben eine Antwort innerhalb von 24 Stunden an und helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Mayer Boutique strebt danach, dass unsere Kunden zu 100% zufrieden mit dem Produkt sind, das sie von unseren Lieferanten gekauft haben. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte, und unser Team wird Ihnen sofort helfen.
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht gefällt Ihnen das Produkt nicht oder es gibt einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht behalten möchten. Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Einfache Rücksendung in drei einfachen Schritten:
Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular unter info@mayer-boutique.de an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen mitteilen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen. Als Absender sind Sie verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.
Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag zurück
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen gutgeschrieben wird.
Rückgabebedingungen und Richtlinien:
Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein müssen. Hygieneprodukte können wir leider nicht zurücknehmen. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich auf dieselbe Weise zurückerstatten, wie Sie bezahlt haben.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter info@mayer-boutique.de kontaktieren. Geben Sie immer Ihre Bestellnummer an. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Die Produkte stammen direkt von unserem Lieferanten und müssen auch direkt an sie zurückgesandt werden. Sie befinden sich in China.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Was ist die Rückgabefrist?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?
Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir, ob die Produkte sich in einem originalen, verkaufsfähigen Zustand befinden, und geben das Geld zurück.
Bitte beachten Sie, dass die meisten Finanzinstitute in der Regel 3-5 Werktage benötigen, um eine Rückerstattung abzuschließen.
Was ist ein Rücksendeschein?
Sie erhalten ihn von der Post, wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden. Bewahren Sie ihn immer auf - es ist Ihr Nachweis dafür, dass Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben.
Warum können Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?
Unterwäsche, Masken und Schönheitsprodukte gelten als Hygieneprodukte. Wir nehmen Hygiene und allgemeine Sicherheit sehr ernst und erlauben es nicht, Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukte aus Sicherheitsgründen zurückzugeben. Wir sind nicht die Einzigen mit dieser Richtlinie, da auch andere Lieferanten von Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukten aus denselben Gründen keine Rücksendungen akzeptieren.
Mein Artikel ist beschädigt/defekt, was soll ich tun?
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir Sie, ein paar Fotos beizufügen, die die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Produkts zeigen. Die optimalsten Fotos werden auf einer flachen Oberfläche mit gutem Licht aufgenommen, auf der das Etikett und der Defekt deutlich zu sehen sind. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Falsches Produkt erhalten?
Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es vorkommen, dass manchmal Bestellungen durchrutschen und wir Ihnen ein falsches Produkt liefern. Natürlich lösen wir dies und senden Ihnen die richtige Bestellung kostenlos zu. Bei Fragen zur Lieferung falscher Produkte können Sie sich an den Kundenservice wenden.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, ohne Kontakt mit Ihnen aufzunehmen?
Nein, Sie müssen sich vor dem Versand einer Rücksendung an uns wenden, da die Rücksendeadresse je nach Lieferant Ihrer Bestellung variieren kann.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, alle Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung nachverfolgbar zu versenden, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich gemacht werden können.
Wie kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen?
Sie können uns per E-Mail unter info@mayer-boutique.de kontaktieren. Wir streben eine Antwort innerhalb von 24 Stunden an und helfen Ihnen gerne weiter.
